עדכון אחרון: ספטמבר 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד STYLON LTD ("אנחנו", "החברה") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת מידע אישי במסגרת השירות. חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) חלים לפי העניין.
מידע חשבון: שם / שם עסק, אימייל, טלפון, פרטי התחברות. מידע תפעולי: פרטי תורים, לקוחות קצה של העסק (שם / טלפון), הערות. הודעות: תוכן הודעות שנשלחות אלינו, לרבות למספר הוואטסאפ של Stylon ולעוזרי הצ׳אט. מידע תשלומים: אינדיקציות סטטוס ועסקה מספק הסליקה; פרטי כרטיס מלאים מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. מידע טכני: כתובת IP, לוגים, נתוני שימוש ועוגיות.
• אספקת השירות ותפעולו (תורים, הודעות, ניהול חשבון) • חיוב, מניעת הונאה, תמיכה ושירות • שיפור השירות, אבטחת מידע, עמידה בדרישות דין • מענה להודעות, כולל תשובות אוטומטיות שנוצרות באמצעות בינה מלאכותית
אנו מסתייעים בקטגוריות ספקי-משנה הבאות לצורך תפעול השירות, בכפוף להתחייבויות סודיות והגנת מידע: • ספק סליקה: Tranzila (טרנזילה) — סליקה, ניהול עסקאות וחיוב חוזר • אחסון ושרתי ענן — לצורך הרצת השירות וגיבוי הנתונים • דיוור, SMS ו-WhatsApp (כולל פלטפורמת WhatsApp Business של Meta) — לצורך משלוח אישורים, תזכורות, קבלות והודעות תפעוליות • ספקי שירותי בינה מלאכותית (כגון OpenAI) — לצורך יצירת תשובות אוטומטיות בוואטסאפ ותשובות של עוזרי הצ׳אט, על בסיס תוכן השיחה ופרטי העסק או התור הרלוונטיים • ניתוח שימוש מצרפי וניטור שגיאות — לצורך שיפור השירות ויציבותו • רשויות — אם נדרש לפי דין או צו שיפוטי רשימה מעודכנת של ספקי-המשנה זמינה לפי בקשה בכתובת hello@stylon.co. איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על מידע, בהתאם לעקרונות תקנות אבטחת מידע, לרבות הגנות על חיבור לרשת והצפנת מידע בהעברה ברשת ציבורית. האתר והפורטל מוגשים בחיבור מוצפן TLS/SSL (HTTPS) להגנה על המידע במעבר. תשלומים מעובדים בתוך סביבת PCI-DSS של Tranzila — פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים בשרתי STYLON. סיסמאות נשמרות בצורה מוצפנת (לא בטקסט גלוי), והגישה למידע אישי בתוך הארגון מוגבלת לעובדים מוסמכים בלבד, על בסיס הצורך לדעת.
• כל עוד המנוי פעיל — נשמור מידע לצורך מתן השירות • לאחר ביטול עקב אי-תשלום: נשמור נתוני חשבון חודש לצורך חידוש; לאחר מכן יימחקו • ייתכן שנשמור מידע מינימלי לצרכים חשבונאיים או משפטיים לפי דין
ניתן לפנות אלינו לבקשות עיון, תיקון או מחיקה ככל שהדין מאפשר באמצעות hello@stylon.co. ניתן גם להגיש פניה לרשות להגנת הפרטיות.
הודעות תפעוליות (כגון קבלות, התראות מערכת, הודעות חיוב או כשל תשלום) נשלחות כחלק בלתי-נפרד מהשירות. הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם לדין ועם אפשרות הסרה.