השיחה, במקום שבו הלקוח כבר נמצא
וואטסאפ ו-SMS מתוך סטיילון, עם היסטוריית ההזמנות של הלקוח לצד השיחה — תזכורות, אישורים, והתשובות שהם שולחים בחזרה.
התחל עכשיואיך זה עובד
מחברים את מספר הוואטסאפ שלכם פעם אחת
אישורים ותזכורות יוצאים אוטומטית, בשפה של הלקוח
התשובות נוחתות בתיבה אחת, לצד ההזמנה שהן עוסקות בה
יתרונות מרכזיים
בפירוט
התשובות הן כל העניין
רוב מערכות התזכורות יכולות רק לדבר. לקוח שעונה "אפשר להזיז ליום חמישי?" לא מדבר עם אף אחד. הבאת התשובות לתיבה שליד ההזמנה שהן עוסקות בה היא מה שהופך ערוץ התראות לשיחה.
הקשר גובר על זיכרון
מי שנכנס לשיחה רואה מי הלקוח, מתי היה בפעם האחרונה ולאיזה תור הוא רשום. כך איכות המענה לא תלויה בשאלה אם דווקא מי שזוכר אותו נמצא במשמרת.
תקציר אחד, לא ארבעים התראות
התראה על כל תור מושתקת בתוך שבוע, וערוץ מושתק גרוע יותר מכלום כי כולם מניחים שהוא עובד. תקציר אחד בערב שלפני, שמכסה את כל היום הבא, הוא הגרסה שאנשים באמת קוראים.
מתוך סטיילון
מה כלול
- תיבת וואטסאפ ו-SMS
- המספר שלכם, עם תשובות שנוחתות ליד ההזמנה.
- דיוור לפלח
- הודעה לקבוצת לקוחות נבחרת, בתוך הכללים של וואטסאפ.
- מכסה גלויה
- מה שלחתם החודש מול המכסה שלכם.
שאלות נפוצות
כן — ההודעות יוצאות ממספר הוואטסאפ המחובר שלכם, והתשובות חוזרות לסטיילון. הלקוח מדבר עם העסק שלכם, לא עם מספר קצר שאי אפשר לענות לו.
כן. שידורים יוצאים לפלח שאתם בוחרים — לקוחות שלא הגיעו מזמן, כל מי שקבע תור לשבוע הבא, לקוחות של שירות מסוים. הכללים של וואטסאפ עצמה לגבי הודעות תבנית חלים, וסטיילון עובדת בתוכם.
העסק מקבל תקציר אחד בערב שלפני, עם היום הבא, במקום התראה על כל תור. הלקוחות עדיין מקבלים את התזכורות שלהם. שינינו את זה כי הגרסה עם התראה על כל תור פשוט הושתקה, וזה גרוע יותר מלא לקבל התראה בכלל.
מדריך שימוש: וואטסאפ והודעות
הגדרות → אינטגרציות → וואטסאפ, ועוברים על שלבי החיבור.
הגדרות → התראות → בוחרים אילו אישורים ותזכורות יוצאים.
הודעות מציג כל שיחה, עם היסטוריית הלקוח לצידה.
הודעות → דיוור → בוחרים פלח ואת ההודעה לשליחה.
הודעות מציג מה שלחתם החודש מול המכסה שלכם.